Se considera que en la Ciudad de México el índice de violencia hacia los mayores cada vez se incrementa, según una encuesta hay alrededor de 23 mil 414 adultos mayores de 60 años que han sufrido algún tipo de violencia física, la mayoría de los profesionales consideran que este grupo es vulnerable por la disminución de sus capacidades físicas, la gran mayoría se queja de robos en la calle y maltrato físico en su casa.

Así, el gobierno se ha firmado un convenio de colaboración con el Consejo Ciudadano de Seguridad Pública para poner en marcha una línea telefónica, dónde las personas mayores puedan llamar y hacer sus quejas, solicitar asesoría y pedir ayuda psicológica. El programa se llamara línea Plateada con el número 5533-5533. Este servicio estará abierto las 24 horas del día los 365 días del Año, según explico el Gobierno del Distrito Federal, Sr. Marcelo Ebrard, el objetivo es que a cualquier hora que la persona mayor solicite ayuda pueda tenerla.

Este servicio estará atendido por profesionales especialistas en psicología y derecho, los cuales se les dará una capacitación previa para poder atender a este grupo de población. Según el tipo de servicio que requiera el adulto mayor, se derivará a la institución correspondiente.